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1. 注文キャンセルについて(発送前）

注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、メールにてお問い合わせください。

但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。予めご了承ください。

2. 交換および返品について

①お客様都合、誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてメールにてお問合せください。

  ・名前：

  ・注文番号：

  ・商品の全体のイメージ：

  ・商品の一部のイメージ：

  ・商品ビニールのバーコード画像：

②返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

③返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。(お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります)

　★ご確認ください！

・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

・返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

・EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

 ※海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。

【返品・交換ができない場合】

以下の場合には返品・交換を承りかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

・お届けから3日以上経過した商品

・－度ご使用になられた商品

・お客様の下でキズや汚損･破損が生じた商品

・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品

・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・ACC （イヤリング、ピアス‥等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

・配送中に破損された商品

・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

・生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴